10月份，中鋼國檢中心迎來了一批特殊的參觀者，他們是石家莊鐵道大學(xué)的主任等相關(guān)人員，他們到中心進行考察、交流、學(xué)習(xí)，中心的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人熱情的接待了他們，參觀了我們的物理實驗室、化學(xué)實驗室之后，到會議室進行了深入溝通討論，本次的交流可以促進雙方在人才培養(yǎng)及研發(fā)課題上的深入合作，也為中心人才的輸入提供了一個更好的渠道。

從總部公司一個小的檢測中心到現(xiàn)在能夠獨當(dāng)一面的處理解決問題，成為檢驗檢測機構(gòu)中的佼佼者，讓多個金屬制造企業(yè)有嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，生產(chǎn)出合格、高質(zhì)量的產(chǎn)品，這離不開公司各個成員的努力付出，濃厚的企業(yè)文化氛圍，讓員工有較強的凝聚力，為公司創(chuàng)造價值的同時也體現(xiàn)了員工個人價值，滿足客戶的需求，實現(xiàn)了員工與企業(yè)共同成長。

前幾天客服中心接到一個咨詢電話，問的是檢測報告中的電子簽名是不是有效果，這個報告是跟簽章或者簽字的報告是一樣的效果嗎？在這里給大家講解一下為什么會有電子簽名，這是有的實驗室為了減少檢測時實驗室個職責(zé)人員之間消耗的時間，采取的一種簽名的方式，這個簽名是跟手寫或則蓋章有一樣的效力，但是電子簽名人的身份是進行認(rèn)證的。

中鋼國檢的服務(wù)團隊龐大，為了讓他們更好的服務(wù)客戶專門成立的客服中心，他們承擔(dān)了售前電話咨詢、售中服務(wù)跟進及售后服務(wù)，整個服務(wù)流程都有專人接待，為了不斷的優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，我們制定的有詳細(xì)的培訓(xùn)計劃及考核機制，讓他們在日常的服務(wù)過程中有成就感也有一定的責(zé)任感，用更好的服務(wù)的一面展示給客戶，長期保持飽滿的服務(wù)熱情，人防安裝質(zhì)量檢測內(nèi)容。

檢測人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)如何，也可以側(cè)面的影響客戶在選擇檢測機構(gòu)作出的判斷。我們檢測中心為了保證檢驗測試結(jié)果的公正性，嚴(yán)格的禁止任何的檢測人員有弄虛作假、徇私舞弊的情況出現(xiàn)，檢測人員也不能作為檢驗產(chǎn)品的設(shè)計、采購等授權(quán)代表，不得參與有可能會影響到檢測結(jié)果的活動等，我們打造了一支綜合素質(zhì)較高的服務(wù)團隊。

健全的管理機制及高端人才隊伍建設(shè)、在線服務(wù)平臺推進等都是進行計量比支撐體系的建設(shè)。俗話說無規(guī)矩不成方圓，同樣一個項目的實施也是要有一個完善的制度，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容實施不同的監(jiān)管機制。在不斷提升計量人才隊伍素質(zhì)的同時也要加強考核，只有嚴(yán)格的績效考核、獎懲措施才能讓他們發(fā)揮更大的作用，尤其在互聯(lián)網(wǎng)比較盛行時期，一定要加強項目供需的線上對接。

2002年公司接到了一個高速公路檢驗檢測業(yè)務(wù)，當(dāng)時我們的工作人員還以為是一直跟進的新鄉(xiāng)在修建高速公路項目部送來的質(zhì)檢呢，原來是107國道改造項目實驗室的負(fù)責(zé)人，這時候業(yè)務(wù)人員才知道每個項目都設(shè)立一個實驗室，如果想對接檢測業(yè)務(wù)直接聯(lián)系實驗室的相關(guān)人員就可以了，不用聯(lián)系項目上的其他人員，這為后期我們擴展高速公路項目檢測提供了一個重要的依據(jù)。

有的檢測機構(gòu)為了提升自己的品牌實力，就寫了很多的資質(zhì)證書等，或者任意的擴大自己可以提供的服務(wù)，因為一個檢測機構(gòu)資質(zhì)是要經(jīng)過國家嚴(yán)格審核的，有還是沒有切記不可聽取片面之詞，一定要到政府權(quán)威網(wǎng)站查驗其各個檢測資質(zhì)證書，不然的話如果出具的檢測報告國家或者行業(yè)不認(rèn)可，這個時候在進行驗證就耽誤一定時間了，甚至錯過了一個新品上市的好時機，人防安裝質(zhì)量檢測內(nèi)容。

中心為客戶服務(wù)的內(nèi)容包含的有檢測、檢驗、校準(zhǔn)三大類的服務(wù)項目，每個服務(wù)項目下都有成熟的行業(yè)解決方案每個行業(yè)的又分為多個細(xì)小的參數(shù)、產(chǎn)品及標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的技術(shù)人員不僅要有較高的檢測技術(shù)，還要熟悉新的行業(yè)及國家標(biāo)準(zhǔn)，每個產(chǎn)品參數(shù)及技術(shù)要求，這樣保證了客戶整體項目能夠按照國家標(biāo)準(zhǔn)進行實施，人防安裝質(zhì)量檢測內(nèi)容。