中鋼國檢的服務(wù)團(tuán)隊(duì)龐大，為了讓他們更好的服務(wù)客戶專門成立的客服中心，他們承擔(dān)了售前電話咨詢、售中服務(wù)跟進(jìn)及售后服務(wù)，整個(gè)服務(wù)流程都有專人接待，為了不斷的優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，我們制定的有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及考核機(jī)制，讓他們在日常的服務(wù)過程中有成就感也有一定的責(zé)任感，用更好的服務(wù)的一面展示給客戶，長期保持飽滿的服務(wù)熱情。

1988年入職到中鋼制品院的邱月梅正高級工程師，是國家金屬制品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測中心的主任，一直從事化學(xué)分析的工作，這樣的專研精神取得了不錯(cuò)的成績，發(fā)表了12篇學(xué)術(shù)論文，主持起草了4項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還參與了80多項(xiàng)化學(xué)分析國際比對工作，檢驗(yàn)檢測的化學(xué)行業(yè)有的權(quán)威，是我們檢測中心研發(fā)的帶頭人，也為整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。

自疫情以來，中鋼國檢中心的多個(gè)課程培訓(xùn)體系又線下轉(zhuǎn)到了線上，人力資源部門在相應(yīng)各級政府機(jī)公司的指導(dǎo)，不得聚集開會及學(xué)習(xí)工作指示，每周都會推送不同線上培訓(xùn)課程讓員工在線學(xué)習(xí)，員工也可以提前的報(bào)備想要提升技能及學(xué)習(xí)的課程，如果有合適的培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候會及時(shí)推送。這樣的學(xué)習(xí)方式讓員工們利用碎片化的時(shí)間來學(xué)習(xí)，為員工節(jié)約了大量的時(shí)間。

厚鋼板探傷檢測，為了適應(yīng)疫情防控的及檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)管理制度，2020年的 檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)的認(rèn)定將進(jìn)行線上能力測試，參加資格評定的機(jī)構(gòu)要進(jìn)行相關(guān)的政策制度、法律法規(guī)、監(jiān)管要求等評審問題的解答，如果報(bào)名成功可以選擇任意時(shí)間段進(jìn)行網(wǎng)上測試，測試限定一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成測試，系統(tǒng)將會自動(dòng)進(jìn)行閱卷評分，針對無故放棄評審資格或者是連續(xù)兩年評審不合格的，列入異常名單。

我們在給客戶制定解決方案的時(shí)候，都會根據(jù)以往行業(yè)客戶的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，然后根據(jù)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)計(jì)的方案，這樣可以更大化的保證客戶的利益及用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，讓客戶的的整個(gè)工程項(xiàng)目施工的時(shí)候更加的順暢，驗(yàn)收的時(shí)候各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)都是符合國家的標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的。我們?nèi)嗄甑臋z驗(yàn)檢測經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供管家式的服務(wù)。

中鋼國檢提供的植筋膠檢測服務(wù)，是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟煌膬?nèi)容按照不一樣的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，比如在進(jìn)行粘接能力測試的時(shí)候，鋼對鋼拉伸抗剪強(qiáng)度執(zhí)行的是GB50367-2013標(biāo)準(zhǔn)，而其他的項(xiàng)目用別的標(biāo)準(zhǔn)，這樣對檢測技術(shù)人員要求比較高，要熟悉每個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)外還要做好數(shù)據(jù)及項(xiàng)目實(shí)際情況的記錄，然后形成完整的報(bào)告出來，厚鋼板探傷檢測。

隧道工程是城市建設(shè)中常見的一個(gè)建筑工程，多見于公路、鐵路、城市地下隧道等，這些建筑的安全直接影響著整個(gè)工程，所以很多工程都會請專業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，對隧道的整體結(jié)構(gòu)、通風(fēng)效果、排水性能等多個(gè)方面進(jìn)行檢測。中鋼國檢技術(shù)人員進(jìn)行隧道檢測的時(shí)候會對防排水材料、仰拱、超前地質(zhì)預(yù)報(bào)、隧道監(jiān)控等多個(gè)樣品進(jìn)行檢測，用分別對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測。

中鋼國檢在橋梁結(jié)構(gòu)檢測方面有很多的工程項(xiàng)目案例，也正是這些案例讓我們在檢測行業(yè)的口碑越來越好，地位越來越穩(wěn)定，不僅承接國內(nèi)各個(gè)大中型的橋梁工程的檢測，現(xiàn)在陸續(xù)的有一些國外的項(xiàng)目開始選擇我們，讓我們的各個(gè)研究所的技術(shù)人員有更大的干勁，同時(shí)也激勵(lì)著我們要不斷的更新我們的技術(shù)，用更加專業(yè)技術(shù)水平及專研的精神來服務(wù)我們的各個(gè)行業(yè)客戶，厚鋼板探傷檢測。

1998年，檢測中心獲得了河南省金屬制品質(zhì)量監(jiān)督檢測站的授權(quán)認(rèn)可，成為了省內(nèi)針對金屬制品檢測的專門機(jī)構(gòu)，這在檢測行業(yè)也是為數(shù)不多的作為省級檢測站，也是我們的檢測業(yè)務(wù)由單位內(nèi)部向外部轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要時(shí)機(jī)，成為政府部門制定的質(zhì)檢監(jiān)督檢測站。我們的多個(gè)研發(fā)試驗(yàn)室我們技術(shù)不斷提升的保證，研發(fā)人員也知道自己的使命，不斷的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。