中鋼國(guó)檢會(huì)對(duì)公司的業(yè)務(wù)對(duì)接團(tuán)隊(duì)、客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)等，面對(duì)日常服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題及在日常400電話(huà)、客服通留言反饋的問(wèn)題等各個(gè)渠道收集到的客戶(hù)問(wèn)題，進(jìn)行分類(lèi)匯總之后，反饋大到對(duì)應(yīng)的研究所，在專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)會(huì)議討論會(huì)上，他們給出更加合理的解決方案，就是經(jīng)過(guò)這樣的方式不斷的提升及優(yōu)化我們服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)。

中鋼國(guó)檢的力學(xué)校準(zhǔn)服務(wù)，一般都是對(duì)儀器的質(zhì)量、壓力、力值等多個(gè)參量進(jìn)行校準(zhǔn)，這些儀器有電子天平、電子萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)、工作測(cè)力儀、液壓千斤頂?shù)葍x器，在對(duì)客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)的時(shí)候，我們的技術(shù)人員會(huì)帶上專(zhuān)業(yè)的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)，并且有同行的人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)記錄數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)、可靠性，雙重把關(guān)，為客戶(hù)提供高質(zhì)量服務(wù)。

我們的高級(jí)工程師主持制定了50多個(gè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及一些行業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，多項(xiàng)科研成果支撐著我們有這樣的實(shí)力來(lái)主持這些標(biāo)準(zhǔn)的制定。科技推動(dòng)生產(chǎn)力，這是我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持的方向，不斷的對(duì)技術(shù)創(chuàng)新及科技成果轉(zhuǎn)化，讓我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平不斷的提升，得到國(guó)家的認(rèn)可及客戶(hù)肯定，用更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程來(lái)為客戶(hù)服務(wù)。

中鋼國(guó)檢有嚴(yán)格及完善的實(shí)驗(yàn)室原始記錄保存的機(jī)制，用科學(xué)、合理的方式來(lái)保存每個(gè)客戶(hù)的原始紙質(zhì)數(shù)據(jù)及電子數(shù)據(jù)，并且用先進(jìn)的管理方式，來(lái)統(tǒng)計(jì)出具報(bào)告的時(shí)間，如果客戶(hù)的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告快到期的時(shí)候，會(huì)提前提醒客戶(hù)再次進(jìn)行檢測(cè)，讓一些沒(méi)有專(zhuān)人管理樣品或者項(xiàng)目報(bào)告的公司，避免了檢測(cè)資質(zhì)到期了還在使用的情況發(fā)生。

9月份，中鋼國(guó)檢中心自己研發(fā)的應(yīng)力松弛試驗(yàn)機(jī)裝配成功，該設(shè)備的成功研發(fā)滿(mǎn)足可檢測(cè)樣品的多元性需求，這個(gè)試驗(yàn)機(jī)可以用在風(fēng)電錨桿、混凝土用螺紋鋼筋等性能檢測(cè)上，該設(shè)備的的成功試機(jī)體現(xiàn)了我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平及工作效率，也肯定了我們中心的各個(gè)成員在面對(duì)新問(wèn)題的時(shí)候迎難而上的態(tài)度，這樣的工匠精神讓我們作出更大的成績(jī)。

2019年12月，第七屆鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)論壇在江蘇開(kāi)展，會(huì)議有行業(yè)內(nèi)的160多人參加，在會(huì)議上共同對(duì)鋼結(jié)構(gòu)質(zhì)量、檢測(cè)鑒定及時(shí)等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了討論，石家莊鐵道大學(xué)教授、蘭州理工大學(xué)教授及多名機(jī)械施工單位的工程師，在會(huì)上就相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題的講解，大家一致覺(jué)得鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)施工單位的技術(shù)能力及應(yīng)對(duì)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的能力等。

在對(duì)土工合成材料檢測(cè)時(shí)候，將會(huì)嚴(yán)格的按照GB/T 17642、DB61/T 531等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，為與我們合作的客戶(hù)提供一份專(zhuān)業(yè)的、權(quán)威的土工合成材料檢測(cè)報(bào)告的服務(wù)，適用這個(gè)檢測(cè)服務(wù)的產(chǎn)品有土工布、自粘布、毛細(xì)排水帶、排水網(wǎng)等一些公路、交通工程土木合成材料的檢測(cè)，對(duì)這些材料的檢測(cè)是對(duì)實(shí)施的土木工程或者是巖土工程質(zhì)量提供了保障，2018年鐵路工程質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)機(jī)構(gòu)名錄。

我們檢測(cè)中心參與及主持制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有60多項(xiàng)，我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)的多個(gè)鋼絲繩的測(cè)定方法得到了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的認(rèn)可，成為了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)防范，已經(jīng)等到國(guó)家、行業(yè)認(rèn)可的標(biāo)注有鋼絲繩的實(shí)際彈性模量測(cè)定方法、術(shù)語(yǔ)1分裂及標(biāo)記代號(hào)、破斷拉伸試驗(yàn)方法、扭轉(zhuǎn)試驗(yàn)方法、纏繞試驗(yàn)方法、含油率測(cè)定方法等這些檢測(cè)方方法的實(shí)施見(jiàn)證了我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。

2018年鐵路工程質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)機(jī)構(gòu)名錄，還有一個(gè)比較常見(jiàn)的問(wèn)題就是原始記錄、試驗(yàn)單、報(bào)告、合同審查表等都會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)的空白欄或者備注欄，沒(méi)有對(duì)應(yīng)的內(nèi)容時(shí)沒(méi)有加“/”的標(biāo)志，如果不加的話(huà)就很容易出現(xiàn)誤導(dǎo)，是忘記填寫(xiě)數(shù)據(jù)或者信息了，還是沒(méi)有內(nèi)容呢？這樣再回頭去看對(duì)應(yīng)的內(nèi)容時(shí)候會(huì)有不確定性，就會(huì)再次進(jìn)行檢測(cè)或者填寫(xiě)，造成了重復(fù)工作浪費(fèi)時(shí)間報(bào)告編制是不是嚴(yán)謹(jǐn)就可以看到一個(gè)機(jī)構(gòu)的真實(shí)水平及工作態(tài)度，2018年鐵路工程質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)機(jī)構(gòu)名錄。